Poslovna škola Delfin poziva Vas na konferenciju
CRM - poslovna strategija za povećanje konkurentnosti
09. lipnja 2005. godine u hotel The Regent Esplanade Zagreb,
u Smaragdnu dvoranu u 10,00 sati.
GOST KONFERENCIJE: Paul Greenberg
vodeći svjetski CRM ekspert, autor hit knjige
"CRM at the Speed of Light: Essential Customer Strategies for the 21st Century"
Customer Relations Management (CRM) - upravljanje odnosom s klijentima jedan je od najvažnijih poslovnih trendova za unapređenje konkurentnosti poslovanja tvrtki. Temelji se na korištenju adekvatne, klijentima usmjerene strategije i softverskih alata koji omogućuju njenu implementaciju.
Povod konferenciji je izdanje prve hrvatske knjige na temu CRM-a autora prof. dr. Velimira Sriće i dr. sc. Josipa Mullera
UPRAVLJANJE ODNOSOM S KLIJENTIMA
PRIMJENOM CRM POSLOVNE STRATEGIJE DO POVEĆANJA KONKURETNOSTI
u izdanju Poslovne škole Delfin. Svaki sudionik Konferencije dobiti će primjerak knjige.
Predgovor knjizi napisao je Paul Greenberg, vodeći svjetski CRM ekspert, autor hit knjige "CRM at the Speed of Light: Essential Customer Strategies for the 21st Century".
Gospodin Greenberg je također gost-predavač na Konferenciji. Tijekom svojega predavanja, iznijet će iskustva vodećih svjetskih kompanija u upotrebi CRM poslovne strategije.
Na okruglom stolu o primjeni CRM-a u Hrvatskoj, sudjelovat će predstavnici najuspješnijih hrvatskih tvrtki:
gđa. Marie-Helene Magenschab - VIPnet, predsjednica Uprave
g. Bruno Filipi - LURA, glavni izvršni direktor
g. Dražen Kocijan - Konzum, direktor Tradinga
g. Tomislav Lazarić - Privredna banka Zagreb, član Uprave
g. Davor Majetić - Microsoft Hrvatska, direktor
g. Zoran Maksić - FINA, predsjednik Uprave
g. Marin Tadić - Oracle Hrvatska, direktor
|
Sponzor gostovanja
Paula Greenberga:
Upravljanje odnosom s klijetima
prof. dr. Velimir Srića i dr. sc. Josip Muller
|
